Las mejores prcticas Author:Robert Hiebeler, Hiebeler, Kelly, Kette Andersen Las mejores prácticas son las mejores formas de ejecutar un proceso de negocios. A esta definición llegaron los autores hace más de 6 años cuando decidieron en Arthur Andersen invertir en un sistema de clasificación de los procesos que les permitiera estudiar las diversas compañías para recopilar las mejores prácticas a medida que las fueran ide... more »ntificando.El libro identifica soluciones enfocadas en el cliente para disparar los resultados.« less