201 Maneras de Tartar con Gente Dificil Author:Alan Axelrod Analiza situaciones reales que uno enfrenta día con día en los negocios, y proporciona estrategias directas para convertir los encuentros cercanos del peor tipo en intercambios corteses, sensatos y productivos entre tú y tus subordinados y empleados, tus colegas y compañeros de trabajo, tus clientes, y tus supervisores y jefes.